"Si l’action peut
être une nécessité,
l’engagement est une valeur." Patrick Lassus |
Mener une mission est affaire d'inter-relations, d'implication et d'engagement. C'est s'inscrire dans une perspective de long terme. C'est une construction minutieuse et collective. Lorsqu'un client nous confie une mission, elle devient immanquablement notre mission. Nous en faisons une question personnelle et ne la lâchons pas sans arriver au résultat escompté par notre client.
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Conduite du Changement
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| Nos atouts
« Nous sommes ce que nous
faisons.
L'excellence, alors, n'est pas
un acte mais une
habitude ». - Aristote
- Ecoute
- Capacité à poser les bonnes questions
- Démarche tournée vers le partage et le consensus
- Vision globale des enjeux du S.I.
- Responsabilité de nos actes
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| | Trop souvent sous-estimée, voire négligée... | |
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Les projets informatiques ne touchent plus uniquement exclusivement les informaticiens, conférant à ces projets une dimension humaine prépondérante.
Par ailleurs, si l'on demande au système d'Information flexibilité et réactivité, il est fort à parier que les personnes s'en servant devront l'être également, même si c'est dans une moindre mesure.
La conduite du changement est ainsi quasiment un projet à part entière, pouvant représenter jusqu'à 30% de la charge du projet global.
Or il n'est pas rare de constater que la conduite du changement est réduite à la simple formation, arrivant en "queue" de projet; alors que cette étape du projet commence très en amont, quasiment à son initiation, avec la mise en place d'une stratégie de communication autour du projet ainsi que l'identification de ses impacts organisationnels.
C'est cette phase qui maintes fois permet le succès d'un projet informatique global !
Le succès d'une conduite du changement tient à la bonne appréciation de quelques éléments clés:
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- Identifier la taille du déploiement pour adapter la démarche à la taille du groupe
- Mesurer l'écart entre les compétences requises et celles détenues par les personnes impactées par le projet
- Qualifier la nature du changement: imposé ou volontaire
- Créer un sentiment d'urgence
- Créer une coalition partageant la même vision et la communiquant
- Ancrer les nouvelles pratiques dans la culture de l'entreprise
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